Política de Retorno da LadyElegancy

Na LadyElegancy, priorizamos a satisfação de nossos clientes e buscamos proporcionar a melhor experiência de compra possível. Para assegurar sua confiança em nossos produtos, estabelecemos a seguinte política de retorno:

Garantia de Satisfação (Insatisfação):

  • Caso não esteja totalmente satisfeito com sua compra por qualquer motivo, aceitamos devoluções em até 7 dias a partir da data de recebimento do produto.
  • O item devolvido deve estar em suas condições originais, não utilizado, sem danos e na embalagem original.
  • O cliente é responsável pelos custos de envio do produto devolvido.

Garantia Contra Defeitos de Fabricação:

  • Oferecemos uma garantia contra defeitos de fabricação por um período de 30 dias a partir da data de recebimento do produto.
  • Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação dentro deste período, o cliente tem direito a troca ou reembolso integral, conforme disponibilidade do produto.
  • Para acionar essa garantia, é necessário nos notificar sobre o defeito e enviar o produto de volta para avaliação. Confirmado o defeito de fabricação, providenciaremos a troca ou reembolso, incluindo os custos de envio.

Retorno Gratuito:

  • Em casos de insatisfação ou defeitos de fabricação, o retorno do produto é gratuito. A LadyElegancy arcará com os custos de envio do produto devolvido.

Procedimento de Retorno:

  • Para iniciar o processo de retorno, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo as informações necessárias sobre o motivo da devolução.
  • Nossa equipe de atendimento fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com o retorno, incluindo a emissão de etiquetas de envio pré-pagas para devoluções gratuitas.
  • Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos sua elegibilidade para retorno, iremos processar a troca ou reembolso de acordo com as condições estabelecidas acima.

Na LadyElegancy, estamos empenhados em garantir sua total satisfação com sua experiência de compra. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência adicional. Estamos aqui para ajudá-lo!